Jira Service Management 플랜별 비교

사이트별 사용자 제한

3명

20,000명

20,000명

20,00명

고객 제한

제한 없음

제한 없음

제한 없음

제한 없음

사이트 수

1개

1개

1개

최대 150개

지원

Atlassian 커뮤니티

업무 시간 지원

업무 시간 지원 +
연중무휴 지원 (중요한 이슈)

모든 이슈 연중무휴 지원

저장 공간

2GB

250GB

무제한

무제한

이메일 알림

하루 100개의 이메일

제한 없음

제한 없음

제한 없음

Automation

매달 500개 규칙 실행 가능

매달 5,000개 규칙 실행 가능

사용자당 매달 1000개의
규칙 실행 가능

제한 없음

가상 에이전트

X

X

사용 가능

사용 가능

아틀라시안 Intelligence(AI)

X

X

사용 가능

사용 가능

매달 경고 알림

무제한 경고, 무제한 경고 이메일 알림 및 200개의 SMS
(매달 200개의 SMS로 제한됨)
=> 미국과 캐나다 100개 + 기타 목적지로 100개

무제한 경고, 무제한 경고
이메일 알림 및 SMS

무제한 경고, 무제한 경고 이메일 알림, SMS 및 음성

무제한 경고, 무제한 경고 이메일 알림, SMS 및 음성

전화 지원 (통화중 관리)

X

O

O

O

서비스 상태 페이지
(Opsgenie 의 서비스 수준 상태 페이지 제공 여부)

X

제공

제공

제공

서비스 종속성
(서비스 간 상관 관계 상태 추적 위한 종속성 또는 포함 관계 정의 가능 여부)

X

O

O

O

서비스 구독

X

X

O

O

외부 서비스 연동

X

X

O

O

서비스 및 인프라 상태 분석

X

X

O

O

다중 사용자 및 그룹 승인

X

O

O

O

위험 평가 엔진 변경

O

O

O

O

캘린더 변경

O

O

O

O

배포 추적

O

O

O

O

배포 게이팅
(Jira Service Management에 연결한 CI/CD 도구 활용하여 배포 설정 가능 여부)

X

X

O

O

자산 및 서비스 저장소

X

X

O

O

자산 발견

X

X

O

O

종속성 매핑

X

X

O

O

동적 개체 필드
(요청자와 티켓 담당자가 요청 필드에서 직접 자산이나 서비스르 선택)

X

X

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O

HR 서비스 관리 템플릿

O

O

O

O

시설 서비스 관리 템플릿

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O

O

O

법률 서비스 관리 템플릿

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O

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O

일반 서비스 관리 템플릿

O

O

O

O

고객 서비스 관리 템플릿

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O

O

O

고객 프로필 및 필드

O

O

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조직 프로필 및 필드

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O

O

O

개발팀에 에스컬레이션
(개발팀 지원 요청)

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O

O

O

외부 고객 SSO(Single Sign-On)

Atlassian Access 구독 필요

Atlassian Access 구독 필요

Atlassian Access 구독 필요

포함됨

Atlassian 분석

X

X

X

O

Atlassian 데이터 레이크
(데이터 접근 효율 높이기 위한 기능)

X

X

X

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데이터 커넥터

X

X

X

O

Atlassian 액세스(SSO, SCIM, Active Directory 동기화)

Atlassian Access 구독 필요

Atlassian Access 구독 필요

Atlassian Access 구독 필요

포함됨

비밀번호 정책

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O

도메인 확인 및 계정 캡처

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O

O

세션 시간 관리(데스크톱)

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전송 중 및 저장 중 암호화

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O

O

O

비즈니스 연속성 및 재해 복구

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O

MDM(모바일 장치 관리)

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감사 로그

X

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데이터 상주

X

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관리자 통찰력

X

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IP 허용 목록

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X

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샌드박스

X

X

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릴리스 트랙

X

X

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다중 IdP

X

X

X

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제품 요청

X

X

X

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사용자 수
(사용자 수 확인 가능 여부)

X

X

X

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