팀에서 관리하는 프로젝트 및 회사에서 관리하는 프로젝트 비교
프로젝트 유형 설명
Jira Service Management에는 2가지 서비스 프로젝트 유형인 회사에서 관리하는 프로젝트와 팀에서 관리하는 프로젝트가 있습니다.
현재 회사에서 관리하는 프로젝트가 Jira Service Management에서 더 잘 알려진 프로젝트 유형이지만 팀에서 관리하는 프로젝트는 프로젝트 관리자에게 새롭고 간소화된 방식으로 프로젝트를 만드는 경험을 제공합니다.
이 가이드는 관리자가 팀에서 관리하는 서비스 프로젝트가 팀에 적합한지, 그리고 Jira Service Management에서 이 프로젝트 유형을 시작하고 좋은 성과를 내는 방법을 이해할 수 있도록 고안되었습니다.
팀에서 관리하는 프로젝트의 이점
회사에서 관리하는 프로젝트는 사이트 관리자가 구성해야 하는 반면, 이름에서 알 수 있듯이 팀에서 관리하는 프로젝트는 팀(프로젝트 관리자)이 설정하고 유지 관리합니다.
팀에서 관리하는 프로젝트는 조직 전체의 공유 설정 또는 공유 구성에 영향을 주지 않고 빠르게 시작하여 자체 서비스 프로젝트를 만들고자 하는 비즈니스 팀에 특히 유용합니다.
팀에서 관리하는 프로젝트 및 회사에서 관리하는 프로젝트 비교
팀에서 관리하는 프로젝트
프로젝트 관리자가 프로젝트 설정 및 유지 관리
간소화된 구성으로 빠르게 시작
다른 프로젝트에 영향을 주지 않는 구성
각 프로젝트에 자체 필드, 요청 유형, 워크플로 및 상태가 있음
이슈 유형 없음. 요청 유형 필드는 프로젝트 내에서 끌어서 놓는 방식
간단한 규칙으로 워크플로 만들기
각 요청 유형에 자체 워크플로가 있음
워크플로 및 상태는 프로젝트 내의 다른 요청 유형에 복사할 수 있지만 프로젝트 간에는 복사할 수 없음
역할 기반 권한
필수 기능만 제공
기본적인 요청 관리 사용 사례에 적합
요청 양식의 단일 보기 및 이슈 보기
프로젝트에 포함된 전역 사용자 지정 필드
고객 대상 전환은 팀에서 관리하는 프로젝트와 회사에서 관리하는 프로젝트 모두에서 가능
회사에서 관리하는 프로젝트
Jira 관리자가 프로젝트 설정 및 유지 관리
전체 사용자 지정과 유연성을 위한 고급 구성
프로젝트 간에 공유할 수 있는 구성
Jira 인스턴스의 프로젝트 간에 필드, 이슈 유형, 워크플로 및 상태 모두 공유
각 요청 유형은 이슈 유형과 연결되고 요청 유형 필드는 연결된 이슈 유형의 필드에 기반
고급 워크플로 기능
전환 후 작동, 유효성 검사기, 조건 및 전환 화면 포함
여러 요청 유형이 같은 워크플로를 공유할 수 있도록 요청 유형과 독립적인 워크플로
프로젝트 전체에서 상태를 공유하는 전역 워크플로
더 세부적인 권한 구성표
고급 기능
강력한 인시던트 및 변경 관리 사용 사례에 적합
요청 유형 구성을 위해 요청 양식과 이슈 보기로 분리된 탭
프로젝트 간에 공유되는 전역 사용자 지정 필드
ITSM 프로젝트 템플릿, 연결된 인시던트 관리(예: 주요 인시던트 에스컬레이션, 이해 관계자 커뮤니케이션 등) 및 변경 관리(예: 변경 캘린더, 배포 제어 등) 기능은 회사에서 관리하는 프로젝트에서만 사용 가능
팀에서 관리하는 프로젝트와 회사에서 관리하는 프로젝트의 프로젝트 설정, 이슈와 요청 유형 및 워크플로 간의 차이점에 대해 자세히 알아보세요.
프로젝트를 만든 후 팀에서 관리하는 프로젝트와 회사에서 관리하는 프로젝트 간에 프로젝트 유형을 전환하려면 새 프로젝트를 만들어야 합니다. 프로젝트 유형 간에 요청을 마이그레이션하는 것은 복잡하지만 가능합니다.