Jira 제품군이란 무엇인가요?

1 Jira 제품 개요
2 Jira Service Management 라이선스 개요
3 Jira 제품 개요
4 제품 기능 및 프로젝트 유형

Jira 제품 개요

Jira Cloud 제품군 애플리케이션(Jira Software, Jira Service Management, Jira Work Management)은 Jira 플랫폼을 기반으로 독립적으로 구축된 애플리케이션으로, 개별적으로 사용할 수 있으며 동일한 사이트에서 사용할 수 있습니다.

Jira Service Management와 Jira Software는 동일한 클라우드 사이트에 추가할 수 있습니다.

Jira 통합 페이지에서는 Jira Service Management와 Jira Software 간의 관계와 IT 및 DevOps 팀이 문제에 대해 협업할 수 있는 방법을 보여줍니다.

Jira 제품군 페이지에서는 Jira Cloud 제품의 4가지 버전 간의 차이점을 설명합니다.

Jira Service Management 라이선스 개요

라이선스 측면에서 보면, Jira Work Management와 Jira Software는 전체 사용자 수를 기준으로 라이선스가 부여됩니다. 반면, Jira Service Management는 전체 에이전트(요청을 수정하거나 처리할 수 있는 사용자)를 기준으로 라이선스가 부여됩니다. 요청을 제출하는 고객(사용자)은 제품에 무료로 액세스할 수 있으며, 라이선스가 필요하지 않습니다. 기본적으로 Jira Service Management 라이선스와 Jira Software 라이선스에는 Jira Work Management 기능이 포함되어 있습니다.

설정에 따라 사용자는 이들 제품 중 하나 또는 모두 조합된 제품에 대한 라이선스를 가질 수 있습니다. Jira Software 라이선스와 역할이 에이전트, 고객 및 기타 Jira 사용자가 수행할 수 있는 작업에 어떻게 영향을 미치는지에 대한 자세한 정보는 아래의 글을 참조해 주세요.

Jira 제품 개요

Jira 제품군은 Jira 플랫폼을 기반으로 구축되었습니다. Jira Work Management는 Jira 플랫폼의 기본 제품으로, Jira 사이트에 항상 포함됩니다. 추가 기능과 프로젝트 템플릿을 제공하기 위해 Jira Software, Jira Service Management, Jira Product Discovery를 추가할 수 있습니다. 사용자는 이들 제품 중 하나 또는 모두 조합된 제품에 액세스해야 할 수 있습니다.

제품 기능 및 프로젝트 유형

각 제품은 사용자에게 맞춤화된 경험을 제공하며, 해당 제품의 특정 기능을 제공하는 프로젝트 유형이 연관되어 있습니다. 아래는 프로젝트 유형과 관련된 기능 목록입니다.

애플리케이션	프로젝트 유형	애플리케이션별 기능 세트

애플리케이션	프로젝트 유형	애플리케이션별 기능 세트
Jira Product Discovery	Discovery 프로젝트	아이디어를 수집하여 우선순위를 지정하고 제품 로드맵에 반영 유연한 뷰, 세부적인 필드, 다양한 역할 제공 Jira Software와 통합
Jira Work Management	비즈니스 프로젝트	모든 라이선스 사용자에게 제공 HR, 법무, 기타 비즈니스 팀을 위한 템플릿 제공
Jira Software	소프트웨어 프로젝트	개발 도구와의 통합 애자일/칸반 보드 소프트웨어 버전의 릴리즈 허브 제공
Jira Service Management	서비스 프로젝트	서비스 수준 계약(SLA) 고객을 위한 맞춤형 웹 포털 고객 액세스를 허용하는 권한 스킴 제공

Jira 사이트에 로그인할 수 있는 모든 사용자는 해당 인스턴스의 모든 프로젝트를 볼 수 있지만(권한에 따라 다름), 각 제품에 대한 접근 권한이 있어야만 해당 제품의 특정 기능을 볼 수 있습니다. 예를 들어, 소프트웨어 프로젝트는 Bitbucket, Fisheye와 같은 연동된 개발 도구의 정보와 애자일 보드를 표시할 수 있지만, 이 정보는 Jira Software 사용자만 볼 수 있습니다. Jira Work Management 사용자는 소프트웨어 프로젝트를 볼 수는 있지만, 애자일 보드나 연동된 개발 도구의 정보와 같은 소프트웨어 전용 기능은 볼 수 없습니다. 마찬가지로, Jira Software 사용자는 서비스 프로젝트에서 Jira Service Management 전용 기능을 볼 수 없으며, 프로젝트와 이슈에 대한 기본적인 뷰만 볼 수 있습니다.

설치된 제품에 대한 프로젝트를 생성할 수 있는 사람은 오직 Jira 관리자뿐입니다. 프로젝트를 생성하기 위해 해당 애플리케이션에 대한 접근 권한은 필요하지 않지만, 생성된 프로젝트를 조회하거나 사용하려면 접근 권한이 필요합니다.
로그인하지 않은 익명 사용자는 Jira Work Management 사용자의 권한과 동일한 수준의 접근 권한을 갖습니다. 즉, 익명 사용자는 이슈를 보고 모든 유형의 프로젝트에서 작업할 수는 있지만, 애자일 보드와 같은 Jira Software 전용 기능은 볼 수 없습니다. 익명 사용자의 프로젝트 접근 권한을 설정하는 방법에 대해서는 익명 또는 공용 접근 관리(Managing anonymous or public access) 문서를 참고하세요.

아래는 각 제품의 사용자 역할, 프로젝트별 기능 목록입니다.

어떤 권한도 주지 않은 사용자

라이선스를 가지고 있더라도 관리자가 특별히 권한을 부여하지 않은 기본 상태에서는 해당 Jira 제품의 이슈에 접근하거나 댓글을 남길 수 없습니다.

권한을 부여한 사용자

"같은 클라우드 사이트"에 있는 사용자가 이미 다른 Jira 제품의 라이선스를 보유하고 있고, 관리자가 권한을 부여할 경우. 예를 들어, Jira Software 사용자는 Jira Service Management 이슈에 댓글을 남길 수 있고, Jira Service Management 에이전트는 Jira Software 이슈를 조회하고 댓글을 남길 수 있으며, 이 경우 다른 제품에 대한 유료 라이선스가 필요하지 않습니다.

Jira Service Management 이슈에 대해 다른 Jira 사용자와 협업하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

각 제품의 사용자 역할 및 프로젝트별 기능 목록은 아래 표에서 확인할 수 있습니다.

	프로젝트별 기능	권한	Jira Work Management 사용자	Jira Software 사용자	Jira Service Management 에이전트	고객

	프로젝트별 기능	권한
비즈니스 프로젝트(Business projects)	프로젝트 수준(Project level)	생성(Create)
	프로젝트 수준(Project level)	보기(View)
	이슈 수준(Issue level)	생성(Create)
		보기(View)
		댓글(Comment)
		전환(Transition)
	Jira Gadgets	보기(View)
소프트웨어 프로젝트(Software projects)	프로젝트 수준(Project level)	생성(Create)
	프로젝트 수준(Project level)	보기(View)
	이슈 수준(Issue level)	생성(Create)
		보기(View)
		댓글(Comment)
		전환(Transition)
		개발 정보 보기(View Development Information)
		릴리즈 정보 보기(View Release information)
	보드 수준(Board level)	생성(Create)
	보드 수준(Board level)	보기(View)
	Jira Software 가젯	보기(View)
서비스 프로젝트(Service projects)	프로젝트 수준(Project level)	생성(Create)
	프로젝트 수준(Project level)	보기(View)
	이슈 수준(Issue level)	생성(Create)
		보기(View)
		댓글(Comment)
		전환(Transition)
	SLA수준(SLA level)	생성(Create)
	SLA수준(SLA level)	보기(View)
	큐 수준(Queue level)	생성(Create)
	큐 수준(Queue level)	보기(View)
	Jira Service Management 가젯	보기(View)