서술형 질문

Jira Service Management에는 다음과 같은 6가지 서술형 질문 유형이 있습니다.

• 간단한 텍스트

• 긴 텍스트

• 단락

• 이메일

• URL

• 숫자

서술형 질문에서 깔끔한 보고서를 기대하기 힘들지만, 서술형 질문을 사용하면 사용자가 혁신 및 지속적인 개선으로 이어질 수 있는 정보를 제공할 수 있습니다.

서술형 질문 필드를 적절하게 사용하기

Jira Service Management에서는 사용자가 데이터를 입력하고 제출하는 방법을 관리할 수 있습니다. 적절한 필드 유형, 서식 지정 및 유효성 검사를 사용하면 이용 가능한 데이터를 얻는 동시에 사용자에게 필요한 유연성을 제공할 수 있습니다.

필드 크기 및 유형

텍스트 필드마다 적절한 크기는 다릅니다. 텍스트 필드의 크기를 선택할 때, 필드 크기는 사용자에게서 제공하기 원하는 텍스트의 양에 비례해야 한다는 점을 기억하세요.

다양한 크기(한 줄, 여러 줄/단락) 이외에도 사용자가 특정한 종류의 정보만 입력할 수 있도록 확인하는 서식을 지정하고 유효성을 검사하는 숫자 필드, 이메일 필드, URL 필드 등도 있습니다.

올바른 필드 유형을 사용하면 나중에 다른 기능(숫자 유형 질문으로 계산 수행, 이메일 주소를 스프레드시트로 내보내서 연락처 목록을 만들기 등)에 사용 가능한 더 나은 데이터를 수집할 수 있습니다.

유효성 검사

단어/문자 수 제한 및 숫자 필드의 값 제한과 같은 유효성 검사 규칙을 배포하면 데이터가 깔끔해질 뿐만 아니라 팀이 양식에 비즈니스 규칙을 만들 수 있습니다.

질문 자체 또는 도움말 텍스트에서 제한 사항을 알리면 사용자의 시간을 절약하고 불만을 줄일 수 있습니다.

Jira Service Management에서 사용할 수 있는 필드 수준 유효성 검사를 사용하면 인라인 유효성 검사를 설정하여 필수 정보를 제공하지 않은 사용자에게 즉시 알릴 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자는 제출 버튼을 눌렀을 때 누락된 항목이 있다는 내용만 보고 어디에 문제가 있는지 궁금해할 필요가 없습니다.

패턴 매칭

Regex(정규식) 기능을 사용하여 고유한 텍스트 필드 유형을 만들 수 있습니다. Regex를 사용하면 사용자의 입력이 일치해야 하는 텍스트 패턴을 만들 수 있습니다.

이 표현식은 단순할 수도 있고 복잡할 수도 있으며, 올바른 형식의 데이터를 수집하기에 좋은 방법입니다. 정규식 패턴은 종종 다음을 수집하는 데 사용됩니다.

• 계좌 번호

• 전화번호

• IP 주소

• 통화 금액

• ISO 표준에 대한 참조

• 일련 번호

사용자에게 필드에서 허용되는 패턴을 알려야 합니다. 필드 설명 속성을 사용하여 안내 및 예시를 제공하세요.